Осуществить возврат средств в личном кабинете можно в разделе "Транзакции".
Доступен возврат полной суммы платежи или частичный возврат суммы.
Напротив необходимой транзакции в столбце "Действия", для возврата кликните на значек 
В вслывающем окне укажите размер суммы для возврата. Также можно указать комментарий к возврату.
Также можно сделать частичный возврат и указать перечень товаров за которые производится возврат. Для такого возврата необходимо нажать "Добавить список товаров", в списке будет отображен список товаров, за который проходил платеж.
Из списка товаров оставьте необходимые позиции для возврата. Обязательно укажите сумму, которую необходимо вернуть.
При подключении пРРО в сервисе, в фискальном чеке будут отображены позиции, за которые был произведен возврат.
Сумма клиенту будет возвращена на ту же карту с которой происходил платеж.
После возврата "Статус транзакции" из изменится на "Refunded".
Возврат через Личный кабинет доступен только для платежей совершенных с помощью карт.
❗ Примечание: необходимая для возврата сумма средств должна быть на балансе магазина.
❗ Примечание: при проведении возврата платежа в день оплаты дополнительных комиссий не взымается.
Возврат денег клиентам при оплате через метод “Приват24”
Осуществить возврат средств проведенных через метод “Приват24” можно в личном кабинете в меню “Транзакции”. Возле необходимой транзакции, в столбце “Действия” будет отображена иконка
Для возврата денег необходимо кликнуть на иконку, после чего в поп-ап, при необходимости указать другую сумму если необходимо совершить частичный возврат, или оставить указанную сумму для полного возврата.
❗ Примечание: необходимая для возврата сумма средств должна быть на балансе магазина.
❗ Примечание: при проведении возврата платежа в день оплаты дополнительных комиссий не взымается.
Если вам необходимо платежное решение для организации возвратов не зависимо от метода платежа - обращайтесь на [email protected]