З десктопа - у Особистому кабінеті

   З мобільного - застосунок WayForPay

 

Повернення коштів у Особистому кабінеті

Здійснити повернення коштів в особистому кабінеті можна в розділі "Транзакції".

Повернення через Особистий кабінет доступне тільки для платежів зроблених за допомогою карток, Google Pay, Apple Pay та через Приват24

Можливо повернення повної суми платежу або часткове повернення суми.

 

Також повернення платежів доступно у мобільному застосунку WayForPay.

Навпроти необхідної транзакції в стовпці "Дії", для повернення клікніть на кнопку

 

У всливаючому вікні вкажіть розмір суми для повернення. Також можна вказати коментар до повернення. 

 

 

Також, можно зробити часткове повернення та вказати перелік товарів за які здійснюється повернення. Для такого повернення необхідно натиснути "Додати перелік товарів", у списку буде відображений перелік товарів за який проходив платіж.  

 

 

Зі списку товарів залиште необхідні позиції для повернення. Та обовязково вкажіть суму яку необхідно повернути. 

 

 

При підключенні пРРО у сервісі, у фіскальному чеку будуть відображені позиції за які було здійснено повернення. 

 

Сума клієнту буде повернута на ту ж карту з якої відбувався платіж.

Після повернення "Статус транзакції" з зміниться на "Refunded".

 

 

❗ Примітка: необхідна для повернення сума коштів повинна бути на балансі магазину. За необхідності можна поповнити баланс магазину для проведення повернення.

❗ Примітка: при поверненні платежу в день оплати додаткових комісій не стягується. 

 

Про можливості повернення квитків, проданих через сервіс можна дізнатись за посиланням.

 

 

Поповнення балансу, якщо невистачає коштів для повернення

Якщо, для повернення платежу недостатньо коштів для повернення, то баланс магазину можна поповнити. 

Кнопка "Внести кошти", знаходиться у меню налаштувань магазину та доступна магазинам у статусі Active/Active not approved

 

 

Натиснувши на "Внести кошти" буде відображено поп-ап з реквізитами та QR код. 

QR код можна зчитати банківським застосунком та дані для платежу будуть автоматично заповнені.

 

❗ Примітка: Не можна змінювати призначення платежу. 

 

Також, поп-ап з реквізитами для поповнення балансу буде відображено при спробі зробити повернення платежу у меню Транзакції, якщо на балансі не вистачатиме коштів для проведення повернення. 

 

 

Перейти до транзакцій

 

 

Повернення коштів у моб. застосунку

Повернення можна здійснити у меню "Платежі", перейшовши на необхідну транзакцію та натиснувши "Повернути".

 

Можна здійснити повне або часткове повернення платежу (окрім транзакцій з квитками, там повернення відбувається по квитково). 

 

 

❗ Примітка: необхідна для повернення сума коштів повинна бути на балансі магазину

❗ Примітка: при поверненні платежу в день оплати додаткових комісій не стягується. 

 

До мобільного застосунку