Здійснити повернення коштів в особистому кабінеті можна в розділі "Транзакції".

Повернення через Особистий кабінет доступне тільки для платежів зроблених за допомогою карток та через Приват24

Можливо повернення повної суми платежу або часткове повернення суми.

 

Також повернення платежів доступно у мобільному застосунку WayForPay.

Навпроти необхідної транзакції в стовпці "Дії", для повернення клікніть на кнопку

 

 

У всливаючому вікні вкажіть розмір суми для повернення. Також можна вказати коментар до повернення.

 


 

Також, можно зробити часткове повернення та вказати перелік товарів за які здійснюється повернення. Для такого повернення необхідно натиснути "Додати перелік товарів", у списку буде відображений перелік товарів за який проходив платіж.  

 

 

Зі списку товарів залиште необхідні позиції для повернення. Та обовязково вкажіть суму яку необхідно повернути. 

 

 

При підключенні пРРО у сервісі, у фіскальному чеку будуть відображені позиції за які було здійснено повернення. 

 

Сума клієнту буде повернута на ту ж карту з якої відбувався платіж.

Після повернення "Статус транзакції" з зміниться на "Refunded".

 

 

❗ Примітка: необхідна для повернення сума коштів повинна бути на балансі магазину

❗ Примітка: при поверненні платежу в день оплати додаткових комісій не стягується. 

 

Повернення грошей клієнтам при оплаті через метод "Приват24"

Здійснити повернення коштів проведених через метод "Приват24" можна в особистому кабінеті в меню "Транзакції". Біля необхідної транзакції, в стовпці "Дії" буде відображена іконка

 

 

Для повернення грошей необхідно клікнути на іконку, після чого в поп-ап, при необхідності вказати іншу суму якщо необхідно здійснити часткове повернення, або залишити зазначену суму для повного повернення.

 

 

❗ Примітка: необхідна для повернення сума коштів повинна бути на балансі магазину

❗ Примітка: при поверненні платежу в день оплати додаткових комісій не стягується. 

Якщо вам необхідно платіжне рішення для організації повернень не залежно від методу платежу - звертайтеся на [email protected] 

 

 

Перейти до транзакцій